UPS MAHDOLLISTAA KAUPPIAILLE PAREMMAN PALAUTUSTEN HALLINNAN

Yhteystiedot:
Hedvig Armand
+46-87998131
harmand@ups.com

• UPS Returns^® Manager tarjoaa kauppiaille näkyvyyttä palautuksiin verkkohallintatyökalulla
• Kuluttajat voivat luoda palautuslähetyksen valtuutetuille paketeille miltä tahansa UPS:n seurantapalvelun sivulta

VANTAA, 21. syyskuuta, 2017 – UPS(NYSE:UPS) ilmoitti tarjoavansa ilmaisen verkkotyökalun, UPS Returns^® Manager:in, joka sallii verkkokauppiaiden räätälöidä palautuslähetykset toimintamalliensa mukaisiksi.

UPS:n yritysasiakkaat voivat nyt hallita palautuslähetyksiä ilman, että heidän tarvitsee integroida uutta teknologiaa omiin tietojärjestelemiinsä. Palvelua käyttävät kuluttaja-asiakkaat voivat itse tulostaa palautusrahtikirjan suoraan ups.com-sivuston seuranta-näkymässä (verkkosivu ja mobiili) sekä sähköpostista.

UPS Returns Manager on saatavilla 44 maassa, mukaan lukien Suomessa, ja se antaa verkkokauppiaille arvokkaan työkalun hallita palautuksia kansainvälisessä markkinaympäristössä, missä kuluttajat palauttavat satojen miljardien edestä tuotteita takaisin vuosittain. Ei ole olemassa ilmaisia palautuksia, sillä useat arviot palautusten käsittelyn kustannuksista ovat 10–15 % myydyn tavaran arvosta.

“Verkkopalautukset ovat päänsärky monille eurooppalaisille vähittäistavarakauppiaille sekä heidän asiakkailleen. UPS Returns Manager tekee prosessista paljon helpomman”, sanoi Abhijit Saha, vice president of marketing, UPS Europe. “Se on täydellinen ratkaisu kaikille lähettäjille, erityisesti pienille ja keskisuurille kauppiaille, joilta puuttuu tämä mahdollisuus yrityksen sisäisesti. UPS on toimialansa ensimmäinen, joka tarjoaa mahdollisuuden tehdä palautuslähetys verkkoseurantapalvelun kautta.”

UPS Returns Manager tarjoaa useita etuja kauppiaille, jotka tekevät toimituksensa UPS:n kautta:

• Mahdollisuus ennakkovaltuuttaa palautuslähetys valituille asiakasnumeroille
• Hallittu, kuluttajaystävällinen palautusprosessi, joka on samankaltainen kuin suurilla vähittäistavarakaupoilla, mutta ilman integroitavaa teknologiaa
• Business Intelligencen lähde, josta saa tietoa palautuslähetysten syistä
• Nopea ja kätevä tapa tarjota palautuslähetyksiä asiakkaille
• Kustannustehokas vaihtoehto jokaiseen lähetykseen sisällytettävän palautusrahtikirjan tilalle
• Asiakastyytyväisyyden lisääntyminen helpon palautusmahdollisuuden ansiosta

Vuonna 2016 tehty UPS Pulse of the Omni-Channel Retailer -tutkimus osoittaa, että yli puolet verkkokauppiaista näkee haasteenaan palautusten hallinnan ja että useat verkossa ostoksia tekevät tarkistavat verkkokauppiaan palautuksiin liittyvän tarjonnan ennen ostopäätöksen tekoa.

UPS Returns Manager on saatavilla 44 maassa kotimaan ja Euroopan sisäisiin palautuslähetyksiin.